Cambios y devoluciones

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En Georgetta's queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos, por lo que si, por cualquier razón, no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes realizar la devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales, y escoger, a cambio, u otro artículo, o bien, la devolución del importe.
Para hacer una DEVOLUCIÓN tienes dos opciones:
1) Devolverlo tu mismo/a, a través de la empresa de mensajería que prefieras, y enviar a la dirección: Tienda Georgetta's, av. de Méjico, 1 - Edf. Torres de Córdoba. Jerez de la Fra. C.P.: 11405
2) Si lo prefieres, nos podemos encargar nosotros de recoger el paquete en tu domicilio por 6,75€. Para abonar el porte, nos puedes enviar una transferencia o un bizum, con los datos que te daremos cuando nos lo solicites.

Condiciones de las devoluciones
Para solicitar una DEVOLUCIÓN, debes escribir un e-mail a georgettas@outlook.com. incluyendo: nombre completo de la persona que realizó el pedido, fecha de compra, fecha de recepción del pedido, referencia del pedido y artículos que se desean devolver.
El e-mail lo tienes que escribir dentro de los 14 días naturales siguientes, al haber recibido el pedido. Te contestaremos con las indicaciones, para que nos hagas llegar tu paquete. Los artículos deberán recibirse en nuestras instalaciones, en un plazo nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.
Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su embalaje original. No se admiten devoluciones de artículos artesanales, debido a su naturaleza, ni de bodies, por razones de higiene.
El paquete de la devolución debe incluir, en su interior, una hoja en la que conste: nombre completo de la persona que realizó el pedido y referencia del pedido.
Una vez que comprobemos que se han seguido todos los pasos correctamente, nos pondremos en contacto contigo para enviarte o bien, el importe del artículo, descontando gastos de envío, o un VALE, por el valor de los artículos, a la dirección de e-mail con la que se realizó el pedido. Este VALE NO TIENE CADUCIDAD y podrás utilizarlo en una o varias compras, hasta gastar la cantidad de la que dispongas.
Si lo que quieres hacer es un CAMBIO de talla, siempre en función de nuestro stock, este servicio tiene un coste de 9.99€. Por compras superiores a 99€, este servicio es gratuito sólo en el primer cambio.

**Por compras superiores a 60€, los gastos de envío serán gratuitos. No así las devoluciones.

Georgetta's se reserva el derecho de rechazar una devolución, en caso de que, comprobemos que no se cumplen las condiciones arriba especificadas. En tal caso, serás notificado, vía e-mail, de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.
¿Cómo devolver un producto defectuoso? Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. Nuestro equipo revisa, cuidadosamente, cada artículo antes de ser enviado, por lo que no es lo habitual pero, si esto ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones. Por favor, envía un email a georgettas@outlook.com, con las fotos que prueben el defecto del artículo, el email de compra, el nombre completo de la persona que realizó la compra y la referencia del pedido. Se concretará una recogida con GLS en tu domicilio​. Revisaremos la mercancía y emitiremos, en caso de que se hayan cumplido las condiciones, un reemplazo del artículo, en un plazo no superior a 15 días hábiles. Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto en perfectas condiciones (con las mismas condiciones de color y talla). Nunca se admitirá un cambio, en este tipo de devoluciones. Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso, asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe, constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días naturales desde su recepción y la vía siempre será un correo electrónico a: georgettas@outlook.com

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